Правила повернення товарів

Ми поважаємо право покупця на належну якість товару та працюємо відповідно до чинного законодавства України.

Сходи, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають обміну або поверненню, якщо вони є належної якості. Це пов’язано з тим, що такі вироби створюються персонально під розміри, конструктивні особливості, побажання та параметри конкретного замовника. Закон України «Про захист прав споживачів» прямо відносить товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, до категорії тих, що не підлягають обміну або поверненню.

Після погодження замовлення, розмірів, конструкції, матеріалів, кольору та інших індивідуальних характеристик виріб запускається у виробництво саме для конкретного клієнта. Саме тому повернення таких сходів з причин на кшталт “передумали”, “не підійшов відтінок”, “змінили рішення щодо інтер’єру” або подібних суб’єктивних підстав не здійснюється. Це той випадок, коли виріб не може бути реалізований як стандартний товар іншому покупцю.

Разом із цим, якщо у виробі буде виявлено недоліки, дефекти або невідповідність погодженим характеристикам, покупець має право звернутися до нас для врегулювання питання згідно із законодавством України та умовами гарантії. У разі виявлення недоліків права споживача захищаються окремо, і такі випадки не прирівнюються до звичайного повернення товару належної якості.

Щоб уникнути непорозумінь, ми рекомендуємо уважно погоджувати всі параметри замовлення до початку виробництва:

• розміри
• конфігурацію сходів
• матеріали
• покриття та колір
• комплектуючі
• особливості монтажу

Оформлення замовлення означає підтвердження погоджених характеристик виробу та згоду з тим, що сходи виготовляються індивідуально під ваш проєкт.

Наші контакти

Адреса:
04111, м. Київ,
вул. Данила Щербаківського, 37
Салон-магазин «Азбука-Дверей»

Телефони:
+38 097 665 80 38
+38 063 687 17 76

Email:
azbuka@shody-home.com.ua